Política de privadesa

Qui és el controlador

Per als comptes de mercat i plataforma, MB Handel és el controlador. Per a les dades que comparteixes amb una escola individual (matrícula, progrés, missatges dins d'aquesta escola), l'escola és la responsable i nosaltres actuem com a processadors. Cada escola és responsable de l'ús propi de dades personals a la seva botiga.

El que processem

Dades del compte: nom, correu electrònic, hash de contrasenya, idioma. Dades d'aprenentatge: inscripcions, procés del curs, certificats. Dades de pagament: gestionades per Stripe; emmagatzemem metadades de transaccions, no números de targeta. Dades tècniques: adreça IP, dispositiu/navegador i — amb consentiment — identificadors d'analítica i màrqueting.

Bases legals

Contracte (proporcionar el teu compte i cursos comprats), interessos legítims (seguretat, millora del servei), consentiment (cookies d'analítica i màrqueting, correus opcionals) i obligació legal (comptabilitat, per exemple, factures via inv123.lt).

Compartir

Compartim dades amb processadors i socis només quan cal: Stripe (pagaments), el nostre proveïdor d'allotjament (Hetzner, EU), proveïdors de correu electrònic (Resend o el propi SMS d'una escola), lliurament de vídeo (Bunny), facturació (inv123.lt) i — amb el vostre consentiment — Google i Meta per a anàlisi/màrqueting.

Contactes de màrqueting i segmentació

Quan crees un compte a courses123 — ja sigui al marketplace o a través de la botiga de qualsevol escola allotjada — MB Handel recull les teves dades de contacte (nom, correu electrònic i idioma/regió preferida) a la seva pròpia base de dades de contactes de plataforma. Utilitzem aquesta base de dades per enviar-te notícies, actualitzacions de cursos i ofertes, i l'organitzem en segments regionals (per exemple, per idioma) perquè la comunicació sigui rellevant per a tu. Aquest processament per a màrqueting es basa en el consentiment que donis en registrar-te. Pots retirar-lo en qualsevol moment utilitzant l'enllaç de cancel·lació de subscripció en qualsevol correu electrònic o contactant-nos, sense afectar el teu accés als cursos comprats.

Cada escola recull per separat els contactes dels seus propis estudiants per a les seves pròpies comunicacions; la plataforma manté la base de dades global de contactes a totes les escoles. Els contactes s'emmagatzemen dins la UE i no es venen a tercers.

Ressenyes, moderació i bloqueig de comptes

Si tens accés a un curs, pots deixar una ressenya. Les ressenyes són públiques i poden ser moderades: una escola pot amagar o eliminar ressenyes dels seus cursos, i la plataforma pot eliminar ressenyes que siguin abusives, difamatories o d'altra manera inapropiades. Per protegir les escoles i els alumnes, l'autor d'una ressenya inapropiada pot rebre un avís. Després de dues advertències, l'adreça de correu electrònic associada queda bloquejada permanentment per registrar-se o iniciar sessió. Processem aquestes dades en funció del nostre interès legítim de mantenir la plataforma segura i de confiança.

Els teus drets

Segons el RGPD, pots sol·licitar accés, rectificació, esborrat, restricció, portabilitat i oposar-te al tractament. Pots retirar el consentiment en qualsevol moment. Per exercir els teus drets, contacta'ns a continuació o amb l'escola corresponent. També pots presentar una queixa a l'autoritat local de protecció de dades.

Retenció

Guardem les dades mentre el teu compte estigui actiu i quan sigui necessari per a finalitats legals i comptables, i després les eliminem o anonimitzem.

Contacte

Envia un correu info@courses123.eu.